Немного теории по теме необходимости обучения сотрудников предприятия управлением склада

Решившись на внедрение WMS на склады предприятия руководители компании заказчика должны со всей ответственностью подойти к вопросу обучения сотрудников склада работе с системой, иначе эффективность от внедрения не будет достигнута 100%, а в отдельных случаях данное внедрение, наоборот, может создать лишь дополнительные проблемы и увеличение времени на выполнение тех или иных складских операций. Обучение работе с системой должны подвергнуться все лица, работающие с ней или получающие из нее данные для работы, так как отлаженный складской учет подразумевает под собой четкие действия сотрудников и профессионализм всего коллектива в целом. Профессионализм сотрудников, в первую очередь, зависит от знаний и опыта работы. Знание – это база для накопления полезного опыта коллектива и именно эту базу нужно укрепить, чтобы добиться максимального результата в работе WMS и подвергнуть действующий складской учет реорганизации и совершенствованию.
Как я уже говорил ранее, спонтанный запуск системы управления складом не способствует улучшению ведения складского учета. В процессе работы системы могут возникать различные ситуации по вине необученных сотрудников (в первую очередь, грузчиков), которые могут привести к серьезным последствиям, потере денежных средств, испорченной репутации и другим проблемам. В практике нашей компании встречались фирмы ранее сотрудничающие с недобросовестными поставщиками и разработчиками  WMS систем, которые не предпринимали всех мер для избежания экстренных ситуаций, не проводили должное обучение сотрудников, не подготовили инструкций для персонала или же просто имеющие в своем штате неквалифицированных специалистов неспособных внедрить WMS на сложный складской объект. На практике нам даже попадались компании, которые после внедрения WMS вели складской учет по старой схеме – вручную. Связано это с тем, что сравнив те плюсы и минусы системы и ведения с помощью нее учета на складе, принимали решение о нецелесообразной дальнейшей работы с ней и смирялись с бесцельно потраченными средствами, вложенными в покупку оборудования и программного обеспечения. От сюда вывод - обучение сотрудников склада еще и напрямую зависит от поставщика, а точнее от квалификации работников исполнителя и навыков передачи опыта. Руководителям компании нужно обратить внимание на проекты реализованные компанией-поставщиком WMS. И этих проектов не должно быть меньше трех – четырех, причем разной степени сложности.
Очень важно провести в конце обучения контрольный срез знаний у сотрудников и обратить вынимание на тех из них, кто открыто выражает недовольство внедрения автоматизации учета склада и не проявляет никакой заинтересованности в обучении. Такие сотрудника, а чаще всего это касается грузчиков, могут существенно усложнить внедрение и затормозить процесс запуска системы.